Resumen General Entrevistas

Esta publicación en particular esboza la serie de opiniones vertidas por el personal PG Corp. que accedió a responder nuestras preguntas durante nuestro trabajo de campo. La forma más apropiada para realizar un resumen será planteando cada pregunta realizada por separado y describiendo los ejes en común y en particular de cada respuesta, separando a la vez cada pregunta por la sección de nuestra pauta publicada anteriormente entre; “relaciones laborales y percepción del trabajador”

En general la mayoría de los trabajadores no tuvieron problemas en responder la gama de preguntas realizadas, ya que en el trabajo exploratorio realizado en la primeras etapas de nuestra investigación tuvimos la oportunidad de conocer y compartir con la totalidad de los trabajadores, por lo que nuestro acercamiento previo a las entrevistas fue fundamental para contar con la confianza por parte de los trabajadores para contestar cada pregunta sin problemas.

En general las respuestas de cada trabajador se asemejan entre ellas, pero de todas formas se pueden encontrar ciertas respuestas que difieren de las demás y que a la vez nos demuestra ciertas realidades que suceden al interior de la Bolsa. Ya que pudimos encontrar ciertos trabajadores que en sus respuestas, no se explayaron lo suficiente y se enfocaron en responder de la forma más corta posible, por lo que la información recabada en ciertas entrevistas es poco significativa y por lo tanto aquello nos llevo a enfocarnos en los trabajadores que respondían de una forma detallada y clara cada una de nuestras preguntas.

Relaciones Laborales.

¿Cómo se llevan entre ustedes durante la jornada laboral?

• Las relaciones que establecen según los trabajadores siempre estaban envueltas en una dimensión de respeto y cordialidad entre ellos y siempre se apoyaban en materias laborales como ayudar en cierta tarea en particular o realizar cambios de rutina de trabajos.

¿Usted considera a alguno de sus compañeros de trabajo como su amigo?

• La mayoría de los trabajadores respondieron que consideraban al resto del equipo, solo compañeros en todo momento, por lo que la relación entre ellos se establecía solo al interior de la Bolsa y nunca fuera de ella. Salvo uno de los trabajadores contesto que consideraba a la supervisora como su amiga, pero en este caso en particular la variable de años de servicio entra en juego, ya que este trabajador en particular comenzó a trabajar hace 15 años con la supervisora. A diferencia del resto, que el promedio de años de servicio bordea los 4 años-4

¿Usted confía plenamente en sus compañeros de trabajo?

• La confianza se limita exclusivamente a temas laborales como trabajo en equipo, ayuda en ciertas tareas que un trabajador no sabe realizar. Pero respecto a problemas personales o laborales como quejas, discusiones, reclamos no existe una confianza que lleve a los trabajadores a contar su problema y apoyarse en el otro.

¿Como es su relación con los otros trabajadores de la Bolsa de Comercio? (administración, guardias, casino, etc)

• Las respuestas que obtuvimos de esta pregunta en particular son fueron una de las más significativas para nuestro análisis. La relación que se establece con el resto del personal de la Bolsa en general es bastante distante, a pesar de que la naturaleza de las labores del personar de PG Corp. conlleva a que estos pueden conocer a la gran parte del personal que trabaja al interior de la Bolsa. A la vez la relación con el personal administrativo (bróker, corredores, etc.) es algo frágil que de ese sector en particular provienen todas las quejas y reclamos respecto a la labor hecha por los trabajadores de PG Corp. Esta distancia y posibles conflictos por las quejas recibidas constantemente son unos de los factores que según las mismas palabras de los trabajadores estos se sientes discriminados.

Preferencia por turno de matutino o de la tarde ¿Por qué?

• La mayoría del personal tiene turno en la mañana y algunos tienen un turno de jornada completa que les permite interactuar con todo el equipo en general. La razón de la asignación de cierto tipo de turno en general está determinada por lo que desea el trabajador al momento de firmar contrato con PG Corp. y a la vez de las necesidades que plante la administración de la Bolsa.

¿Usted conoce a los trabajadores del otro turno de la jornada?

• Solo las personas con turnos de jornada completa conocer a todo el equipo en general, pero muchos trabajadores van intercambiando turnos, por lo que en realidad todos se conocen entre todos.

¿Que diría usted respecto a la labor y relación que usted tiene con su supervisora?

• El rol de la supervisora es clave dentro de la jornada laboral y es la única con la que se establece lazos de confianza significativos.
• La supervisora alenta y motiva a los trabajadores durante la jornada, otorgándole un valor agregado al trabajo.
• Respeto y confianza constante. Según muchos el buen funcionamiento del grupo es gran parte es por el rol que ella cumple.
• Se percibe de forma positiva que la supervisora sea unas mas del equipo y en su experiencia como tal también fue parte del equipo de aseo en el pasado.

Percepción trabajadores

¿Cuantos años de servicio lleva en PG Corp.?

• El promedio de años de servicio está entre 2 a 4 años, con solo dos casos particulares que sobrepasan los 10 años, uno de esos casos es la supervisora.

¿Qué diferencia nota usted respecto con ser un trabajador subcontratado con ser un trabajador contratado normalmente por la Bolsa de Comercio?

• La mayoría de ellos mencionan que los salarios en trabajado subcontratados suelen ser más bajos que en trabajos con contrato directo
• No se percibe el labor subcontratada como precaria, pero si algo inestable.
• A pesar de trabajar en la Bolsa y sentirse parte de ella, saben que no son considerados como parte de ella por su calidad de subcontratados, por ejemplo no son invitados a las actividades de fin de año, aniversarios, no reciben aguinaldos, etc.

¿Cuál es su meta a largo y corto plazo? (educar hijos, comprar casa, postular a créditos, viajar, etc.)

• La mayoría de los trabajadores plantean como meta principal la educación de sus hijos y el pago de dividendos o arriendos.
• En el caso de las trabajadoras de nacionalidad peruana, ambas plantean como meta a corto plazo seguir enviando dinero a sus familias en el Perú y a largo plazo poder traer a sus familias a nuestro país.
• En ciertos casos algunos trabajadores mencionan como metas terminar la enseñanza media o realizar algún curso de capitación técnica en algún instituto profesional.

Conclusiones Finales

El complejo proceso que significa realizar una investigación social está delimitado por las dificultades y disyuntivas a las cuales nos enfrentamos en cada parte de la investigación, a portas de realizar nuestra presentación final representada en un afiche que resume todo el proceso investigativo realizado durante este semestre en conjunto con sus resultados, es necesario realizar esta última publicación que plantea nuestras conclusiones finales a las cuales llegamos, basándonos en tres ejes que le dan sustento al proceso realizado, el primero recae el marco teórico conceptual que cumplió con el objetivo propuesto desde un principio el ser un impulso para nuestra investigación y no solo ser dependientes de él, a la vez aquel marco le dio sustento al segundo eje; nuestra hipótesis inicial y finalmente los resultados finales recabados en el trabajo de campo que de alguna forma u otra nos dio la oportunidad de aprobar y refutar partes de aquella hipótesis inicial.

En un principio nuestro marco teórico nos llevo a recalcar la relevancia de el concepto que significa el contrato y de cómo la noción misma de trabajo depende la existencia de un contrato y no solo por enclaves burocráticos, sino como un mecanismo que le da estabilidad y sustento al trabajador en sí, con solo este punto ya podemos darle relevancia y pertinencia a nuestra investigación y a preguntarnos de que manera el ser un trabajador sub-contratado se diferencia con ser un trabajador contratado regularmente.


A la vez adquirimos de uno de nuestros autores la noción de atribuirle al trabajo subcontrato un carácter de alta flexibilidad caracterizándolo como una labor que lleva de forma directa a reconfiguración de la noción de trabajo y una latente corrosión del carácter del trabajador por su condición de subcontratado. Y la vez esa misma corrosión del carácter era capaz de incidir en la construcción de proyectos de vida lineal y objetivos de largo plazo. Por lo tanto todo esto nos lleva a pensar en cómo el trabajador subcontrato, puede llegar a perder la noción de estabilidad laboral y no poder enfrentar la incertidumbre de forma eficaz por aquella falta de sustento.

A partir de aquellos ejes elaborados en el marco teórico fuimos capaces de construir una hipótesis inicial que planteaba de cómo aquella inestabilidad podría llegar a influir de manera significativa en la formación de proyectos de vida a largo plazo por parte de los trabajadores. Y la pérdida de un proyecto de vida de carácter lineal, puede llegar a debilitar las relaciones laborales y sociales del conjunto de trabajadores, dificultando la creación de lazos afectivos y cualquier noción de comunidad estable.

Tras la realización del trabajo de campo y obtención de los resultados tuvimos la oportunidad de corroborar los antecedentes recabados en nuestro marco teórico y en nuestra hipótesis.

Primero es necesario enfocarse en corroborar o refutar nuestra hipótesis en conjunto con la respuesta a nuestra pregunta de investigación inicial y corroborar si es que el objetivo principal y los secundarios se cumplieron en tu totalidad. ;

Respecto a nuestra hipótesis previa, en un principio planteamos que el alto nivel de flexibilidad e inestabilidad laboral, incidía en la formación de proyectos de vida lineales constituidos por objetivos a largo y corto plazo por parte de los trabajadores. En relación con esta premisa cabe decir que esta debe ser refutada en su totalidad ya que en la serie de entrevistas las opiniones de los trabajadores planteaban constantemente la existencia de metas de largo y corto plazo por partes cada trabajador, las cuales contaban de un carácter sustentable y optimista. La mayoría de los trabajadores plantearon que su meta más próxima era proveer de un sustento económico a sus familias, enfocada la mayoría de las veces en la educación de sus hijos. Por lo que pudimos concluir que su condición como trabajadores subcontratados no infiere en el establecimiento de metas de corto y largo plazo.

Le refutación del supuesto respecto a la formación de proyectos de vida a largo que se encontraba en nuestra hipótesis, da cuenta de cómo se cumplió el objetivo especifico de determinar si su condición de subcontratados, incide en la formación de proyectos de vida a largo plazo y la conformación de objetivos.

Posteriormente mencionamos que la falta de un proyecto de vida lineal podría llegar a debilitar las relaciones laborales y sociales de los trabajadores, en relación a esto como cabe decir que a pesar de si existían proyecto de vida lineal como mencionamos anteriormente, encontramos relaciones laborales y sociales débiles. Pero el punto significativo reside en que estas relaciones de carácter leve no provienen de la existencia o falta de un proyecto de vida lineal, sino que surge a partir de un fenómeno que no estaba contemplado en nuestro marco teórico en general. El fenómeno con el cual nos encontramos en el trabajo de campo se refiere a una latente corrosión del carácter del trabajador que nos llevo a asociarlo con un fuerte fenómeno de enajenación en la mayoría de los trabajadores, que se manifiesta de dos formas distintas y que nos lleva a presentar la respuesta más directa a nuestra pregunta de investigación que planteaba precisamente él como influye la condición de subcontratación en las relaciones labores y sociales, del persona subcontratado de PG Corp. al interior de la Bolsa de Comercio.

La primera manifestación o indicador de este fenómeno se refleja en como las relaciones entre los trabajadores se delimitan a una relación estrictamente laboral, en la cual el establecimiento de lazos afectivos y confianza entre los trabajadores es prácticamente nulo. Dentro de las entrevistas se procuro realizar la pregunta sí que ellos consideraban a su compañero de trabajo como un amigo cercano o de confianza, la gran mayoría de las respuestas recalcaban la existencia de una relación estrictamente laboral y que nunca iba enfocada a la formación de lazos o de una comunidad basada en aquellas relaciones, finalmente este fenómeno si se encontraba dentro de los posibles resultados arrojados por nuestra hipótesis inicial, pero por otra parte la segunda manifestación de este fenómeno de corrosión no estaba contemplado en nuestro marco y ni mucho menos en nuestra hipótesis y que nos lleva a darle sustento a nuestra conclusión respecto al fuerte fenómeno de enajenación por parte de los trabajadores, el segundo indicador se sustenta en una falta de sentido por parte de los trabajadores hacia la labor que realizan a diario, estamos hablando de una falta de valoración e indiferencia hacia su trabajo en cual mucho de ellos se sentían poco valorizados y discriminados a la vez por el resto del personal al interior de la Bolsa.

A partir de este fenómeno podemos entrelazarlo con la noción de inestabilidad asociada generalmente al trabajo subcontratado, ya que el promedio de años de duración por parte del trabajador no supera el de 4 años según el personal administrativo de PG Corp. por lo tanto nos atrevemos a asociar la corrosión del carácter de trabajador en sus dos manifestaciones como la variable que incide en alto nivel de rotación de trabajadores al interior de la Bolsa, reiterando de esa forma la noción de inestabilidad laboral.

En pocas palabras la corrosión del carácter del trabajador subcontratado es una variable que plantea una inestabilidad laboral reflejada en los altos índices de rotatividad y de renuncia del personal de PG Corp.

Como planteamos en nuestras conclusiones preliminares a partir de este fenómeno surgen dos variables que tampoco estaban contempladas en un principio, esta variable es el rol de la supervisora frente al fenómeno de enajenación recién planteado. La cual intenta dar un apoyo constante a los trabajadores, para esa forma darle un valor agregado a la labor que ellos realizan, motivándolos de forma constante y siendo una más del equipo, y no distinguiéndose de ellos. El apoyo constante por parte de la supervisora es unos de los puntos que más salió a flote en cada entrevista, en la cual cada trabajador le atribuía una valor al rol que ella cumplía y si es que existía algún grado de confianza al interior del equipo este se establecía solo con la supervisora y de una de las opiniones que mas salían a flote mencionan que el buen funcionamiento del grupo se basaba en el apoyo de ella.

Y por otra parte es necesario mencionar la variable de años de servicio como un factor fundamental, ya que solo los trabajadores con pocos años de servicio presentaban ciertos grados enajenación.

Todas las variables y fenómeno que no estaban contemplados en un principio, son un reflejo del éxito del trabajo de campo, ya que aquellos descubrimientos inesperados de alguna forma enriquecieron nuestra investigación.

Simultáneamente si nos enfocamos en cumplir con el objetivo especifico propuesto respecto a la percepción de los mismos trabajadores hacia su condición como subcontratados, los resultados arrojados respecto a las preguntas de la percepción que los mismos trabajadores, indican una percepción positiva por parte del personal de PG Corp., esta percepción se debe directamente a que a pesar de ser trabajadores subcontratados su trabajo no es percibido como un trabajo informal, si no que por el contrario este se percibe como un trabajo legitimo con ciertos grados de inestabilidad pero no de flexibilidad. Ya que las labores de cada trabajador están estrictamente definidas al igual que sus derechos laborales.


Tras las serie de antecedentes y resultados recién expuestos cabe decir que el fenómeno de la subcontratación al interior de la Bolsa de Comercio puede llegar a ser tomado como un exponente característico de las nociones que se tiene respecto al conjunto de trabajadores bajo un subcontrato.

Sera necesario entender este fenómeno dentro de los fuertes cambios en los procesos organizacionales que se están experimentando en las empresas privadas o públicas dentro del mercado, ya sean estas; la división en distintas razones sociales de las empresas, la constitución de holdings de empresas y otras figuras, siguiendo el correlato de cambios organizacional, siendo la subcontratación el más socorrido entre ellos.

Finalmente debemos asociar todos estos cambios como la causa de la aparición de la subcontratación como uno de las modalidades de trabajo más numerosas actualmente en el mercado laboral chileno y finalmente esas mismas labores realizadas por personal subcontratado están asociadas a la serie de antecedentes que recabamos en nuestra investigación.

Informe de trabajo de campo

Las entrevistas fueron realizadas en cuatro jornadas diferentes, exactamente durante el lunes 8 hasta el jueves 11 de noviembre. La serie de entrevistas fueron programadas a principios del mes de noviembre, directamente con el Departamento de Personal de la Bolsa de Comercio y para poder contar con la autorización pertinente la dirección de la Bolsa de Comercio impuso las siguientes restricciones:

• Enviar previamente la pauta de preguntas a realizar.
• Estipular el número total de trabajadores que se iba a entrevistar
• No mencionar en ningún momento el nombre del trabajador
• Mantener la información recabada como confidencial en todo momento
• Estipular quien iba a realizar las entrevistas
• Estipular previamente el horario en que se iban a realizar las entrevistas
• No entorpecer de ninguna forma la labor del resto de los trabajadores al interior de la Bolsa de Comercio.

Tras comprometernos a cumplir con las peticiones impuestas por el Departamento de Personal de la Bolsa, la entrevistas fueron realizas durante el horario de almuerzo de los trabajadores entre las 13.00 y las 13.45 pm, durante toda esa semana. Todas las entrevistas fueron realizadas en un pequeño comedor apartado del resto los trabajadores y ninguna de ellas se prolongo por más de 10 minutos, por lo que los trabajadores pudieron continuar con su almuerzo habitual.

Cada entrevista fue grabada y tras cada entrevista se continúo con el plan de análisis descrito en las publicaciones anteriores.

Finalmente se realizaron un total de cinco entrevistas a los trabajadores de PG Corp y se realizo un entrevista adicional a la supervisora a cargo.

En la siguiente publicación realizaremos nuestras conclusiones finales.

Primeros Resultados

Primeras conclusiones.

Las conclusiones preliminares tras nuestro trabajo de campo, en ciertos casos difieren o concuerdan con nuestra hipótesis o con los antecedentes recabados en el marco teórico respecto al fenómeno de la subcontratación en sí y como este incide en las relaciones laborales de los trabajadores. Pero por otra parte nos encontramos con ciertos fenómenos que no están previstos en nuestro marco y que de alguna forma enriquecieron los resultados de nuestra investigación.

Cabe decir que la entrevista transcrita en esta publicación, representa de alguna forma u otra el resto de las entrevistas, ya que podemos encontrar en esta entrevista en particular la mayoría de los puntos entregados en las otros cinco diálogos establecidos con los trabajadores.

Las primeras conclusiones que podemos plantear se refieren a los fenómenos que de alguna forma u otra concuerdan con nuestra hipótesis y que con los antecedentes recabamos en nuestro marco teórico. La existencia de una latente falta de confianza entre los trabajadores y los pocos lazos que hay entre ellos es uno de los fenómenos que no resultan extraños, por lo que la relación que se establece entre ellos es estrictamente profesional y cuando se planteo de forma reiterativa la pregunta respecto a si que uno ellos consideraba a un miembro del equipo como su amigo, prácticamente todos lo mencionaban como un compañero de trabajo y no como un amigo o alguien cercano para establecer lazos de amistad.

Respecto a los puntos que difieren con nuestros antecedentes previos, es necesario mencionar la existencia de metas de largo y corto plazo por partes cada trabajador, aquellas metas tienen un carácter sustentable y optimista. La mayoría de los trabajadores plantearon que su meta más próxima era proveer de un sustento económico a sus familias, enfocada la mayoría de las veces en la educación de sus hijos. Por lo que pudimos concluir que su condición como trabajadores subcontratados no infiere en el establecimiento de metas de corto y largo plazo. Ya que según ellos el trabajo que realizan contiene un fuerte nivel de estabilidad.

Por otra parte tuvimos la oportunidad de encontrarnos con variables que no estaban contempladas en el trabajo previo y que de alguna forma u otra le dan un carácter enriquecedor a los resultados del trabajo de campo. Uno de los fenómenos que encontramos que salieron a flote en cada entrevista, respecta a la poca valoración que los trabajadores en general le dan a su labor dentro la Bolsa de Comercio, la falta de un sentido a la labor en sí es un rasgo reiterativo en cada entrevista realiza. La falta de valoración por parte de los trabajadores hacia su labor, en sus propias palabras planteaba la idea de una discriminación frente al resto de los trabajadores al interior de la Bolsa.

Los trabajadores plateaban una indiferencia y conformidad total frente a su labor, surgiendo de esa forma un cierto grado de enajenación… pero nuestra interrogante respecta a que; ¿Si este fenómeno es atribuible a su condición como trabajadores subcontratados o la naturaleza en sí de su trabajo?

A partir de aquel fenómeno surge una segunda variable, que respecta al rol de la supervisora frente al fenómeno recién planteado. La cual intenta dar un apoyo constante a los trabajadores, para esa forma darle un valor agregado a la labor que ellos realizan, motivándolos de forma constante y siendo una más del equipo, y no distinguiéndose de ellos. El apoyo constante por parte de la supervisora es unos de los puntos que mas salió a flote en cada entrevista, en la cual cada trabajador le atribuía una valor al rol que ella cumplía y si es que existía algún grado de confianza al interior del equipo este se establecía solo con la supervisora y de una de las opiniones que mas salían a flote mencionan que el buen funcionamiento del grupo se basaba en el apoyo de ella.

Y por otra parte es necesario mencionar la variable de años de servicio como un factor fundamental, ya que solo los trabajadores con pocos años de servicio presentaban ciertos grados enajenación.

Finalmente encontramos el trabajo de campo como exitoso, pero este es solo un informe preliminar al respecto. Y en la última publicación plantearemos nuestras conclusiones finales frente al fenómeno de la subcontratación al interior de la Bolsa de Comercio de Santiago.

Entrevista

Entrevistado: Anónimo
Entrevistador: Gonzalo Díaz

Transcriptor: Gonzalo Díaz
Duración: 8 minutos

Carta de presentación

Entrevistador: Ok… eeeeh… ¿Cuando tiempo lleva usted trabajando para la bolsa?

Entrevistado: Como 15 años más o menos…

Entrevistador: ¿Y cómo llego a trabajar?

Entrevistador: Como haber… ¿De cómo me vengo? ¿De cómo llegue a aquí a trabajar?

Entrevistador: Si

Entrevistado: Aaah…. creo que fue por un aviso en el diario

Entrevistador: Ya perfecto… eeeh… respecto a las relaciones laborales… ¿qué diría usted respecto a la relación con sus compañeros?

Entrevistado: Bueno yo en realidad cero problema… una buena comunicación… eehh… no tengo problema… soy gente muy ubicada, muy educada también.

Entrevistador: ¿Y usted los considera como sus amigos?

Entrevistado: Eeeh… bueno, como le digo, son solo compañeros. Bueno con la señora XXXXX soy más cercano porque llevamos mas años trabajando juntos, en la convivencia tu vas conociendo a la gente, pero de por si en esto rota mucho la gente, aquí solos somos dos los antiguos, los demás no tienen más de tres años en la instalación, de por si tu no alcanzas a conocer, necesitas más tiempo para conocer a la gente, con la que mas tengo una amistad es con la señora XXXXX.

Entrevistador: ¿Y si yo le preguntara por la confianza entre ustedes? ¿Qué podría decir?

Entrevistado: ¿Cómo?

Entrevistador: Si es que usted confía en sus compañeros, por ejemplo si es que tiene algún problema laboral en común o algún problema personal, ¿se los comunica? ¿Los comparte con ellos?

Entrevistado: No, siempre si tengo un problema, prefiero hacerlo más personificado, si tengo un problema lo trato personalmente, no le cuento a los demás, la solución no está en tus compañeros, sino con la persona que está en la cabeza, arriba

Entrevistador: Ya perfecto… otra pregunta; ¿usted está en el turno de la mañana o de la tarde?

Entrevistado: Bueno, yo tengo un turno especial, es más prolongado es de 8 a 5

Entrevistador: ¿Pero usted conoce al resto de la gente?

Entrevistado: De nosotros sí, ósea la gente de aseo, como trabajo en los dos turnos de 7 a 3 y están los otros que siguen en la tarde mi turno agarra los dos turnos yo en la mañana entro a las 6 y a veces me quedo hasta las 8 comparto tanto en la mañana como en la tarde, hasta tomo la once con ellos y hay una relación más cercana.

Entrevistador: Ya perfecto, ¿usted considera alguna diferencia entre ser trabajador subcontratado por bolsa de comercio a ser contractado directamente por la Bolsa?

Entrevistado: Bueno diferencias hay, el tema del suelo sobre todo, pero ya después, en el resto no me considero una persona más de aquí prácticamente, primero porque ya conozco a toda la gente y segundo porque estoy consciente que el trabajo que hago, me siento honrado, para mi es importante sentirme honrado y tranquilo con mi trabajo.

Entrevistador: Respecto a su trabajo en sí ¿Qué cosas no le gustan de su trabajo?

Entrevistado: Mira en realidad, no te podría decir como que yo asumo el trabajo, tú me das un trabajo y cuando yo lo acepto, yo lo asumo a si entonces no me cuestionó el trabajo. Yo por ejemplo trabajo en la recicladora, antes trabaje haciendo aseo en los baños, pero para mi ósea tiene la misma importancia que trabajar en una oficina, con el trabajo que hago yo, todos somos importantes dentro del medio, ¿me entiende? De repente yo me siento más importante del que trabaja de una oficina, porque si yo no limpio un baño por ejemplo, nadie lo va limpia y es lugar donde va todo el mundo y todo el mundo quiere encontrar todo bien , ósea es ubicarse en el lugar donde uno este y no pretendiendo otra cosas, porque si no te comienzas a dañar la mente, trabajarías intranquilo, en descontento mirando todo negativo en cambio yo, bueno mi trabajo es eso y yo trato de hacerlo lo mejor posible, cero problema…

Entrevistador: ¿Y qué me podría decir de sus metas? ¿Por qué está trabajando en este momento?

Entrevistado: Bueno ya a estad edad es difícil, pero me hubiese gustado estudiar, de hecho hace 5 años atrás quería seguir estudiando, siempre fue mi meta de poder ir más arriba ¿me entiende? Pero… hay hijos, yo tengo tres hijos, dos van en la universidad, otro trabaja. Trabajamos los dos con mi señora, ahora eeeh… mi hijo por ejemplo trabaja y estudia, el otro solo estudia…por lo que trabajo solo para apoyarlos a ellos, para que ellos salgan adelante para que ellos tengan un mejor situación que nosotros mi meta es sacarlos adelante a ellos y vivir tranquilo

Entrevistador: Y bueno una última pregunta, Ah sí, esta me faltaba, usted me contaba que usted era muy cercano a la señora XXXXX. ¿Que me podría decir de su labor como supervisora?

Entrevistado: Mira de los años que estamos, una excelente persona, sobre todo en la parte humana y yo encuentro cuando una persona es de esa forma que lleva una buena relación con la gente entendiéndola, buscándole la forma de trabajar, eeeh… si no sirve aquí le busca otro lado. Yo creo que uno a si nunca va a tener problema, yo creo que el buen funcionamiento del grupo es base a eso

Entrevistador: Bueno muchas gracias por su tiempo, no lo molesto mas. Muchas gracias de nuevo, un gusto.

Carta de Presentación

Santiago de Chile

Octubre 2010

Buenos Días:

Somos un grupo de alumnos de la carrera de sociología de la Universidad Diego Portales y estamos realizando un proyecto de investigación respecto a los trabajadores subcontratados al interior de la Bolsa de Comercio de Santiago, en el marco de nuestro ramo de Sociología Económica.

El motivo principal por el cual queremos realizar esta entrevista a usted y a sus compañeros de trabajo, es poder conocer como son las relaciones de trabajo entre ustedes en su jornada laboral diaria y además queremos conocer el cómo se relacionan entre ustedes. Por otra parte deseamos conocer respecto a su condiciona personal como trabajador al interior de la Bolsa de Comercio y específicamente en su posición como trabajador subcontratado.

Mediante esta carta nos comprometemos a que toda la información entregada por usted será de uso exclusivamente para nuestra investigación y no será manipulada por terceros.

Esperando su comprensión y apoyo.

Lo saluda atentamente

Gonzalo Díaz Salinas

Estudiante de Sociología Universidad Diego Portales

Diseño Muestral . Pauta Entrevista . Plan de Analisis

Diseño Muestral

El número total de trabajadores durante una jornada laboral normal, es de 22 trabajadores. Separados en turnos de mañana y tarde. En el primer turno podemos encontrar 14 trabajadores realizando sus labores y en la tarde solo podemos encontrar 8.

Ya que cada entrevista por separado se extenderá alrededor de 20 minutos, hemos decidido realizar una muestra representativa de los trabajadores divididos entre los dos turnos.

Se entrevistaran 4 trabajadores del turno matutino y otros 2 trabajadores del turno de la tarde. Siguiendo el supuesto que el universo de trabajadores matutinos es el doble que el número de trabajadores de la tarde.

A parte hemos decidido realizar una entrevista adicional a Honoria Pérez que es la supervisora a cargo del personal de PG Corp. y que ya lleva 16 años trabajando al interior de la Bolsa de Comercio. Periodo en el cual ascendió de cargo desde ser parte del personal de limpieza regular hasta convertirse en supervisora a cargo.

Pauta Entrevista Semi-Estructurada

• Relaciones Laborales
• Según su opinión; ¿Cómo se llevan entre ustedes durante la jornada laboral?
• ¿Usted considera a alguna o de sus compañeros de trabajo como su amigo?
• ¿Usted confía plenamente en sus compañeros de trabajo?
• Como es su relación con los otros trabajadores de la Bolsa de Comercio (administración, guardias, casino,etc)
• Preferencia por turno de matutino o de la tarde ¿Por qué?
• ¿Usted conoce a los trabajadores del otro turno de la jornada?
• Que diría usted respecto a la labor y relación que usted tiene con su supervisora

2. Percepción trabajadores

• Años de servicio en PG Corp.
• Años de servicio al interior de la Bolsa de Comercio
• Preferencia respecto a ser un trabajador contratado directamente por la Bolsa de Comercio o ser subcontratado por esta.
• Percepción respecto al fenómeno de la subcontratación. ¿Qué diferencias notan ellos respecto a un trabajador contratado normalmente?
• ¿Ventajas entre trabajador contratado y subcontratado?
• Cuál es su meta a largo y corto plazo (educar hijos, comprar casa, postular a créditos, viajar, etc.)

Plan de análisis

Tras la realización de nuestras entrevistas, nuestro plan de análisis seguirá una serie de etapas para intentar cumplir con nuestros objetivos.

Lo primero será realizar una transcripción detallada y precisa de las 7 entrevistas en total. A partir de aquella transcripción se analizara el contenido de esta y se intentaran los indicadores más importantes que podemos encontrar y sacar de cada entrevista una conclusión, breve, concisa y representativita de la opinión general del trabajador.

Después de contar con cada una de estas entrevistas en conjunto con sus conclusiones, se procederá a compararlas entre ellas y encontrar los puntos comunes y de inflexión entre ellas.

A partir de aquel análisis, podremos elaborar un marco general respecto a las relaciones entre los trabajadores y a la vez su percepción respecto al fenómeno de la subcontratación en sí.

Finalmente redactaremos un informe del marco general elaborado tras las entrevistas, en comparación con el análisis bibliográfico previo con el cual construimos nuestra hipótesis.

Marco Metodológico

Pregunta de investigación

¿Cómo influye la condición de subcontratación en las relaciones labores y sociales, del persona subcontratado de PG Corp. al interior de la Bolsa de Comercio?

Objetivo General

• Determinar claramente el tipo de relaciones sociales y laborales que se establecen al interior del conjunto de trabajadores subcontratados de limpieza de la Bolsa de Comercio.

Objetivos Específicos

• Determinar si su condición de subcontratados, incide en la formación de proyectos de vida a largo plazo y la conformación de objetivos.
• Determinar a través de entrevistas en profundidad, como son las relaciones de los trabajadores en diferentes turnos de horario a lo largo de la jornada laboral.
• Conocer la percepción que tienen los trabajadores respecto al fenómeno de la subcontratación en sí.

Estrategia Metodológica

La naturaleza misma de nuestra investigación, en conjunto con nuestro problema de investigación y la serie objetivos recién planteados, nos llevan a la necesidad latente de plantear nuestra investigación dentro una marco metodológico cualitativo. Ya que el contar con datos descriptivos del hecho social al cual nos enfrentamos, nos lleva al a necesidad de abordar esta investigación de una forma inductiva, desarrollando conceptos, intuiciones y comprendiendo a los actores a través de una diseño de investigación flexible

A la vez el desafío que significa plantearse frente a los trabajadores de PG Corp. y establecer lazos de confianza para buscar respuestas a nuestras interrogantes, nos lleva a seguir unos los ejes metodológicos fundamentales de la los métodos cualitativos ósea: “dejamos ver el escenario en esta caso la bolsa de comercio y a la personas en una perspectiva, holística; las personas, los escenarios o los grupos no deben ser reducidos a variables, sino debemos considerarlos como un todo” (SJ.Taylor 1982 pp.20)

Y ya que tendremos que relacionarnos directamente con los actores a estudiar, debemos tener en cuenta la sensibilidad a los efectos que nosotros mismos podemos causar sobre nuestra unidad de observación y sera fundamental lograr identificarnos con las personas a las que estamos estudiando para poder comprender como ven las cosas y llegamos a conocerlas en lo personal y experimentar lo que ellas sienten en sus luchas cotidianas en la sociedad en la búsqueda de manejar la incertidubmre.

Por lo que nuestras entrevistas en profundidad deberán seguir un modelo de una conversación normal y cotidiana, y no caer en un intercambio formal de preguntas y respuestas estructuradas.

Tecnica a utilizar

El uso de entrevistas en profundidad sera una de las herramientas fundamentales para cumplir nuestros objetivos de investigación, entendiendo que estas entrevistas de carácter cualitativo buscar establecer ; “reiterados encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, encuentros dirigidos a la compresión de las perspectivas que tienen los informantes respecto s de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como lo expresan con sus propias palabras” (S.J Taylor 1987 pp.101)

Por otra parte deberemos utilizar esta herramienta desde un enfoque algo distinto, ya que la mayoría de la entrevistas serán hechas al interior de la Bolsa de Comercio, específicamente en la planta baja del edificio donde se encuentran las instalaciones del personal de PG Corp. El uso del tiempo será fundamental, intentando no entorpecer con las labores de los trabajadores, entiendo la serie de restricciones que impone la administración de la Bolsa de Comercio.

Nuestras entrevistas no estarán enfocadas en establecer un dialogo prologando y extenso con cada trabajador, si no que tendrán la finalidad de proporcionar un cuadro amplio de la gama de escenarios, situaciones y relaciones que se establecen al interior de la bolsa de comercio.

Finalmente determinamos que uno los escenarios propicios para realizar estas entrevistas son en los horarios de almuerzo de los trabajadores, ya que es el único momento de la jornada en que cesan por completo sus actividades laborales y a la vez los podemos encontrar todos reunidos en el mismo lugar, y por otra parte la disposición que presentaran al momento de almorzar será mas amena para entregar respuestas a nuestras interrogantes.

Y no esta demás repetir que la serie de entrevistas serán realizadas a la totalidad de trabajadores ya sean en los turnos de mañana o tarde.

Diseño Muestral

El número total de trabajadores durante una jornada laboral normal, es de 22 trabajadores. Separados en turnos de mañana y tarde. En el primer turno podemos encontrar 14 trabajadores realizando sus labores y en la tarde solo podemos encontrar 8.

Con este escaso número de trabajadores, podemos determinar que este universo total de 22 trabajadores repartidos en distintos horarios, podrán constituir en si nuestra muestra y especificarlos como nuestra principal unidad de observación.

Bibliografía

• Introducción a los métodos cualitativos de investigación: la búsqueda de significados / Steve J. Taylor y Robert Bogdan Barcelona. ED. Paidos (1987)
• Métodos y técnicas cualitativas de investigación en ciencia sociales / Madrid. ED. Sintesis (1995)

Marco Teórico

Ante la necesidad de plantear de forma concreta y darle un base teórica fuerte a nuestra investigación, es menester tal vez no realizar un estado del arte respecto al estudio de la subcontratación en chile, sino planteamos la necesidad que poder contar con ejes teóricos y conceptuales claros para guiar y esbozar un marco teórico sustentable, pero no apoyándonos en el sino que usándolo como un impulso para poder formar nuestras propias hipótesis respecto al fenómeno de la subcontratación en la Bolsa de Comercio de Santiago.

Para cumplir con tal objetivo es que analizamos tres líneas teóricas distintas fundamentales de la sociología económica que se aproximan desde distintas direcciones al hecho social al cual nos enfrentamos. A partir de las ideas Sennet, Portes y Weber, intentaremos esbozar conceptualmente los ejes teóricos fundamentales de nuestra investigación.

Para partir debemos entender el aporte de Weber como un esbozo del punto inicial de capitalismo y del porque de la existencia de una empresa moderna como tal y de cuáles son los factores sociales que con llevan a necesidad misma de contar con empresas dentro del medio social.

Y de cómo el capitalismo surge a partir de la existencia de estas empresas con un carácter duradero y racional que responden a seguir un objetivo de satisfacción de necesidades cotidianas de grupos humanos dentro de un marco de uso de una Contabilidad Racional del Capital., dando pie a la estructuración del capitalismo y el surgimiento del trabajador como un actor social que tendrá que ser legitimado por el sistema a través de un contrato como un reflejo de estabilidad y sustento. Y a partir de aquel punto recién planteado podemos entrelazar nuestro tema de investigación, ósea de cómo surge el concepto mismo de trabajo, ejemplificando este fenómeno a partir del surgimiento de las fabricas modernas donde se entrelazan el trabajador y la materia prima.

Por otra parte Sennet plantea al Capitalismo Flexible como un fenómeno que corroe los ejes tradicionales de la noción de trabajo y la burocracia en torno a él, planteándose a si una noción de trabajo ágil y flexible en el cual los agentes deben contar con una capacidad abierta hacia el cambio esporádico y constante que exige este nuevo tipo de mercado a escala global.

Por lo tanto el fenómeno de la flexibilidad laboral reconfigura la noción de trabajo que tienen los agentes y todas las implicancias que esto significa, con lleva a la corrosión del carácter por parte de los actores, ya que se pierde el concepto de Vida Lineal por parte de los actores los cuales deberán romper con la rutina y contar la capacidad de resistir a la tensión y adaptarse a la diversas circunstancias que plantea el medio.

El punto con el cual entrelazamos nuestro objeto de estudio y las ideas de Sennet, recaen en que la subcontratación en sí es percibida como un producto de esta flexibilidad y que a la vez con lleva una noción de inestabilidad laboral, que impide la conformación de objetivos a largo plazo por parte de los actores, ya que este fenómeno en si corroe las nociones de lealtad y permanencia dentro de una institución clara, afectando de forma directa el carácter de los actores.

Por otra parte en la última década se ha tildado el trabajo subcontratado como parte del sector informal del mercado, las actividades informales son un signo o el dinamismo empresarial populares, descrito por Hart “como las personas que toman de nuevo en sus manos parte del poder económico que los agentes centralizado de la economía trató de negar “.

Por lo que Portes intenta situar el trabajo subcontratado en marco del trabajo informal principalmente por la ausencia de una regulación y legislación clara al respecto. Además Portes plantean que esa ausencia abre la puerta para violaciones de las expectativas normativas y el fraude generalizado.

A la vez el autor plantea la respuesta respecto al surgimiento del fenómeno del subcontratación debe estar orientada hacia el aumento de flexibilidad en la gestión y la disminución de los costes laborales de las empresas del sector formal a través de los libros de contratación y subcontratación de empresarios informales, por lo tanto, el mismo trabajo que representa la supervivencia de un trabajador informal puede ser apropiado como la flexibilidad de la empresa formal que contrata a él o ella

Hipótesis

Tras analizar los distinto aportes teóricos y conceptuales de cada autor, en conjunto con las primeras aproximaciones en el trabajo de campo, quizás no podemos establecer a la subcontratación dentro de un marco de trabajo informal , pero los altos niveles de flexibilidad que se manejan al interior del trabajo subcontratado representa en sí la latente falta de estabilidad laboral dentro del trabajo subcontratado.

Por lo que aquella inestabilidad puede llegar a influir de manera significativa en la formación de proyectos de vida a largo palazo por parte de los trabajadores. Y la pérdida de un proyecto de vida de carácter lineal, puede llegar a debilitar las relaciones laborales y sociales del conjunto de trabajadores, dificultando la creación de lazos afectivos y cualquier noción de comunidad estable.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

- Portes : Handbook of Economic Sociology

- Sennett, R. (2000). La corrosión del carácter: las consecuencias personales del trabajo en el nuevo capitalismo

- Weber, M (1997) Historia General Económica

Síntesis Análisis Exploratorio

A modo de síntesis del trabajo exploratorio realizado hasta el momento es necesario plantear una serie de ejes teóricos para poder definir el concepto mismo de subcontratación junto a las subdimensiones que este con lleva.

Es necesario entender que el fenómeno de la subcontratación se ha planteando en Chile en las últimas décadas, a través de la reestructuración de la economía a nivel mundial, proceso en el cual las empresas han debido desarrollar una serie de estrategias orientadas a mantener su competitividad, dando así origen a la flexibilidad del mercado laboral.

El concepto de subcontratación se plantea como la situación en la cual una empresa le encomienda a otra empresa, la producción de cierto bien o la prestación de algún servicio en particular. En la mayoría de los casos la empresa subcontratada desarrollara su labor de forma autónoma a la empresa que contrata el servicio o la asistencia. La serie de antecedentes revisados arrojan y confluyen en que las características más visibles del fenómeno que a la vez se plantea bajo un marco de flexibilidad laboral; son la desregulación de las relaciones del trabajo dentro de la empresa, una renta inferior en comparación con los empleados normales, ser un síntoma de inestabilidad laboral, desarticulación de sindicatos y a la vez todos estos factores le han dado un caracterización de empleo precario y atípico. Ya que la subcontratación responde a un cambio profundo en el modelo técnico-productivo desde la producción estandarizada a la producción flexible.

Además, existe una seria dificultad en relación a la calificación de una empresa como contratista o como suministradora de servicios. El concepto clave que debemos tener en cuenta para hacer una distinción clara es la subordinación o dependencia. Si el trabajador realiza sus labores bajo subordinación o dependencia de la empresa contratista, establece efectivamente un claro vínculo laboral entre esta empresa y los trabajadores. Por el contrario, si los trabajadores se ocupan bajo la subordinación y dependencia no de la empresa contratista, sino de la empresa mandante, entonces no se establece un vínculo laboral entre los trabajadores y la empresa contratista.

A partir de estos antecedentes, intentaremos plantear nuestra pregunta de investigación de forma concreta y para de esa forma analizar el fenómeno de la subcontratación dentro de la Bolsa de Comercio de Santiago, específicamente con el personal de aseo y mantención de la Bolsa perteneciente a la empresa contratista PG Corp.

Notas Bibliografia Exploratoria

Para comenzar a abordar la forma en como los trabajadores sub-contratados enfrentan su labor diaria, la manera como planifican su actividad y los elementos que son centrales en la manera cómo reducen la incertidumbre en su labor diaria dentro la Bolsa de Comercio. Es necesario plantear de forma clara el concepto mismo de subcontratación, en qué consiste y como se ha llegado un convertir un pilar fundamental dentro del mercado laboral en general.

Desde el comienzo de la apertura económica de Chile durante la década de los 80’ y su inclusión dentro del paradigma económica neoliberal, las exigencias dentro de aquel paradigma han dando pie a una serie de profundas transformaciones en la sociedad y especialmente en la forma de entender el trabajo asalariado clásico y las relaciones laborales cotidianas han sufrido una fuerte proceso de flexibilización, por lo que debemos entender que el concepto de sub contratación dentro de un profundo de cambio social provocado por este enfoque neoliberal y los cambios que este enfoque con lleva han sido la causa para que el trabajo asalariado haya ido perdiendo preeminencia dentro del mercado laboral actual, y frente a él, han aparecido modalidades atípicas de empleo. Por lo tanto el fenómeno de la subcontratación debe ser entendido como una nueva forma de empleo dentro del mercado y que en los últimos años ha sido causante en algunos casos de una perdida de protección hacia el trabajador, otorgándole un carácter de empleo precario.

El concepto de subcontratación como tal se plantea como la situación en la cual una empresa le encomienda a otra empresa, la producción de cierto bien o la prestación de algún servicio en particular. En la mayoría de los casos la empresa subcontratada desarrollara su labor de forma autónoma a la empresa que contrata el servicio o la asistencia. Por lo que se establece una relación laboral entre la empresa mandante y la empresa contratista que presta el servicio. Hay que destacar que los trabajadores subcontratados y la empresa mandante no establecen una relación laboral, es decir, los trabajadores desarrollan sus tareas para la empresa contratista.


“Un conjunto de unidades productivas de tamaño reducido en que unas se prestan diversos servicios a las otras es una estructura organizacional apreciada en la economía moderna, independientemente de la concentración en la propiedad de los capitales a que pertenezcan.” [1]

Por otra parte hay que entender el fortalecimiento del fenómeno de la subcontratacion dentro del mercado laboral a través de los fuerte procesos organizacionales que se están experimentando en las empresas privadas o públicas dentro del mercado, ya sean estas; la división en distintas razones sociales de las empresas, la constitución de holdings de empresas y otras figuras, siguiendo el correlato de cambios organizacional, siendo la subcontratación el más socorrido entre ellos.

De esta forma, las empresas han buscado la manera de abaratar los costos de su producción a través de mecanismos como la externalización, outsourcing y subcontratación, entre otros.


La subcontratación responde, por lo menos, a los siguientes factores de distinto orden:

1) Cambio profundo en el modelo técnico-productivo desde la producción estandarizada a la producción flexible.
2) Cambio en la organización económica de las empresas;
3) Desregulación de las relaciones de trabajo
4) Búsqueda de desarticulación de los sindicatos

Un punto importante que es necesario destacar dentro de esta lista, es la respuesta de la subcontratacion como un factor fundamental para la desregulación de las relaciones de trabajo dentro de la empresa. El incremento de las tasas de desempleo junto a la inestabilidad laboral, han sido factores fundamentales a la hora de impulsar a los trabajadores a adoptar esta modalidad laboral, ya que acceder a puestos de trabajos estables y directos, es cada vez más dificultoso.

Es normal observar que la contratación de estos trabajadores es equivalente a salarios reducidos y condiciones de trabajo inferiores en comparación con los trabajadores normales de la empresa, aunque estos realicen tareas similares o equivalentes. “Por lo que la idea estabilidad laboral es casi inexistente ya que la empresa subcontratista normalmente está solo limitada por un contrato de duración determinada con la empresa principal; motivo por el cual sus trabajadores no tienen expectativas de empleo más allá de la duración del contrato en cuestión.”[2]

Como conclusión directa de estos antecedentes podemos plantear que la subcontratación hace más frágiles las relaciones laborales individuales y colectivas, tanto en la empresa principal como en la subcontratista, por lo que nuestro objetivo será analizar estos fenómenos al interior de la Bolsa de Comercio de Santiago y poder captar como se desarrolla la labor de los trabajadores subcontratados al interior de la entidad financiera.






[1] Leiva Gómez. “La subcontratación en la minería en Chile: elementos teóricos para el análisis” Revista de la Universidad Bolivariana, Volumen 8, Nº 24, 2009, p. 111-131


[2] Echeverría Tortello. “La historia inconclusa de la subcontratacion y el relato de los trabajadores” Dirección del Trabajo Chile. 2010

Notas Exploratorias

En el año 1893 se fundo la Bolsa de Comercio de Santiago, dando paso un paso
trascendental para inyectar vitalidad y dinamismo a la economía nacional.

La bolsa de comercio. Un edificio ubicado en calle La bolsa 64, cerca del metro universidad de Chile. Se ingresó al edificio con ánimo de recorrerlo, tan solo obtuvimos permiso para circular por el primer y segundo piso. Se necesitaron diversos permisos, ya que la política de la bolsa es muy cerrada respecto a la seguridad interna. A la vez diversos funcionarios de la Bolsa nos explicaban que la antigüedad

Se ha conversado con el guardia de seguridad de la entrada al edificio de la bolsa, el que en primera instancia negó todo tipo de acceso al recinto. Luego de identificarnos, nos derivo al departamento de personal para poder gestionar las posteriores entrevistas a los trabajadores y conseguir autorización para sacar fotografías al interior del edifico.


Se visitó la rueda, el lugar en donde generalmente se compran y venden acciones por medio de la práctica del pregón. El lugar es bastante amplio y no había muchas personas en el lugar. De las pocas personas que estaban, en su mayoría eran personas de la tercera edad, quienes invierten el dinero de su jubilación en acciones que compran y venden en la bolsa de valores.

La estructura organizacional de la Bolsa plantea que al interior del edificio, podemos encontrar una serie de empresas y entidades financieras que trabajan en el mismo edificio y de que de alguna forma u otra están relacionas con el mercado bursátil.

Respecto a las empresas sub-contratadas podemos mencionar que el servicio de limpieza, seguridad y de casino para el personal de esta gama de empresas que confluyen al interior de la Bolsa de Comercio, están administrados por tres empresas especializadas. El objetivo principal será establecer contacto con cada uno de estos trabajadores sub-contratados y estudiar la forma como estos actores enfrentan su trabajo, la manera como planifican su actividad y los elementos que son centrales en la manera cómo reducen la incertidumbre.

Registro Fotografico II

Registro Fotografico I

La serie de restricciones impartidas por la administración de la Bolsa de Comercio, ya sea por motivos de seguridad y privacidad para las empresas que están dentro del edificio de la bolsa, solo permiten la realización de un registro fotográfico dentro de la "Rueda" y la entrada

principal de la Bolsa.